遠隔操作サポート

Wenn Sie nicht wissen, wie man ein Smartphone oder Tablet bedient ... Empfohlen für diese Leute!

Wir unterstützen die Verwendung von Smartphones (4G LTE / 5G), indem wir die Einstellungen und Betriebsmethoden von KDDI-Betreibern fernsteuern.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie ein Smartphone (4G LTE / 5G) einrichten / bedienen, unterstützen wir Ihre Verwendung durch Fernbedienung durch den KDDI-Betreiber. Mit "Remote Operation Support" können Sie den Bildschirm Ihres Smartphones (4G LTE / 5G) (* 1, * 2, * 3, * 4) remote "freigeben" und durch verschiedene Einstellungen und Betriebsmethoden führen. Ich werde es machen. Sie können sicher sein, dass der Vorgang ausgeführt wird, während der Kunde ihn bestätigt.

Hinweis 1) Abhängig vom Inhalt Ihrer Anfrage können wir den Support nur telefonisch anbieten. (Beispiel: Daten löschen oder Passwort eingeben)

Hinweis 2) Abhängig vom Inhalt Ihrer Anfrage können wir diese möglicherweise nicht lösen.

* 3) Abhängig von der Nutzungsumgebung des Kunden wird der Bildschirm möglicherweise nicht reibungslos freigegeben und dieser Dienst ist möglicherweise nicht verfügbar.

* 4) Abhängig vom Modell des Kunden kann der KDDI-Bediener den Status des Modells verstehen, ohne den Bildschirm freizugeben (vorausgesetzt, der Kunde stimmt zu).

* Bitte beachten Sie, dass Sie durch ein Gespräch mit einem vom Smartphone getrennten Telefon (4G LTE / 5G) geführt werden, das die Fernbedienung unterstützt.

* Paketkommunikationsgebühren fallen für jede verwendete Funktion separat an, z. B. Symbolaktivierung, Grundeinstellung (Starteinstellung) und Unterstützung für Fernbedienung.

* Wenn Sie sich im Laufe des Monats anmelden / kündigen, wird Ihnen der anteilige Betrag für die Anzahl der verwendeten Tage berechnet.